İade ve İptal Politikası

WixTR olarak sunduğumuz dijital hizmetlerde müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, hizmet iptali, iade süreçleri ve ödeme koşulları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Hizmet Kapsamı

WixTR tarafından sunulan hizmetler dijital hizmet kategorisinde yer almaktadır. Bunlar arasında:

Web tasarım ve geliştirme
Wix & Wix Studio hizmetleri
SEO çalışmaları
Dijital pazarlama
Sosyal medya yönetimi
Teknik destek ve danışmanlık
Grafik ve marka tasarımı

yer almaktadır.

2. İptal Koşulları

Müşteri, proje başlamadan önce hizmet iptal talebinde bulunabilir.

Proje başladıktan sonra:

Yapılan çalışma süresi,
Hazırlanan tasarımlar,
Teknik kurulumlar,
Kullanılan lisans ve hizmetler

dikkate alınarak ücretlendirme yapılabilir.

3. Dijital Hizmetlerde İade Politikası

Dijital hizmetler kişiye özel olarak hazırlandığı için tamamlanmış veya aktif olarak çalışılmaya başlanmış projelerde tam iade garantisi verilmemektedir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayabilir:

Tasarım sürecinin başlaması
Hizmetin teslim edilmesi
Dijital ürün veya dosyaların paylaşılması
Üçüncü taraf hizmetlerin aktif edilmesi
Alan adı, hosting veya lisans satın alımları

4. Ön Ödemeler

Projelerde alınan ön ödemeler:

Proje planlaması,
Tasarım süreci,
Rezervasyon ve iş gücü planlaması

amacıyla tahsil edilir.

Bu nedenle ön ödemeler, proje başladıktan sonra kısmen veya tamamen iade edilmeyebilir.

5. Abonelik Hizmetleri

Aylık veya yıllık abonelik hizmetlerinde:

Yenileme tarihinden önce iptal talebi iletilmelidir
Kullanılmış hizmet süreleri için geriye dönük iade yapılmaz

Alan adı, hosting ve üçüncü taraf servis ücretleri iade kapsamına dahil değildir.

6. Revizyon ve Memnuniyet Süreci

WixTR, proje sürecinde müşteri memnuniyetini sağlamak adına makul revizyon desteği sunar.

Ancak:

Sürekli değişen talepler,
Proje kapsamı dışındaki ek işler,
Onay sonrası yapılan büyük değişiklik talepleri

ek ücretlendirmeye tabi olabilir.

7. Üçüncü Taraf Hizmetler

WixTR üzerinden satın alınan veya yönetilen aşağıdaki hizmetler:

Wix Premium Planları
Alan adları
E-posta servisleri
Reklam bütçeleri
Harici yazılım ve lisanslar

ilgili sağlayıcıların iade politikalarına tabidir.

Bu hizmetlerde oluşabilecek ücret iadeleri tamamen ilgili firma politikalarına bağlıdır.

8. İletişim

İade ve iptal süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WixTR
E-posta: arena@wixtr.com
Web Sitesi: www.wixtr.com